Chính Sách Bảo Mật
hi88s

hi88s ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người chơi ("bạn", "người dùng") và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website hi88s.xyz.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi88s, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa dữ liệu theo yêu cầu.

hi88s có quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, hi88s có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng — chỉ dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các studio game khác — chỉ mã định danh người chơi ẩn danh để theo dõi phiên chơi và kết quả.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xác minh và không lưu trữ sau khi quá trình hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, hi88s có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Công cụ đo lường lưu lượng truy cập chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân.

Tất cả đối tác thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

hi88s chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động bình thường.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo nghĩa vụ AML/chống rửa tiền và các quy định pháp lý liên quan.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo thông lệ kế toán và yêu cầu kiểm toán quốc tế.
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie phiên làm việc: Hết hạn tự động sau khi đóng trình duyệt (session cookies) hoặc sau tối đa 30 ngày (persistent cookies).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn được kiểm toán nội bộ định kỳ.

Một số nhà cung cấp dịch vụ của hi88s (đặc biệt là các studio game quốc tế như Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming) có thể vận hành máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, dữ liệu được truyền ra nước ngoài chỉ bao gồm mã định danh phiên chơi ẩn danh — không bao gồm tên thật, số điện thoại, thông tin tài chính hay bất kỳ dữ liệu nhận dạng cá nhân nào.

hi88s đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) và các bên nhận dữ liệu cam kết áp dụng mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với quy định trong chính sách này.

hi88s không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện tại thời điểm đăng ký thông qua xác nhận ngày sinh và quy trình KYC bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

Nếu hi88s phát hiện dữ liệu của người dưới 21 tuổi được thu thập do lỗi khai báo, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ. Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên hi88s, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt: Chrome → Cài đặt → Quyền riêng tư; Firefox → Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật; Safari → Tùy chọn → Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc chặn tất cả cookie có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật hai lớp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của hi88s, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Quyền riêng tư"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website hi88s.xyz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc (ICT, UTC+7) đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ chuyên trách người Việt, am hiểu nhu cầu người chơi trong nước

hi88s cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Bạn sẽ nhận được xác nhận tiếp nhận ngay sau khi gửi yêu cầu và được thông báo tiến độ xử lý trong suốt quá trình.